6 dicas para motivar a equipe a atender melhor os clientes

1. Dê feedbacks! Esteja por perto: você só vai conseguir motivar seus vendedores e conseguir com que eles atendam cada vez melhor se conviver com eles para poder dar exemplos positivos e feedbacks sobre o trabalho que eles estão fazendo. Continuar lendo 6 dicas para motivar a equipe a atender melhor os clientes

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Primeiro negócio? Veja 7 dicas

O mercado mudou. E o número de empreendedores está crescendo cada vez mais. Com a crise econômica, muitos encontraram no empreendedorismo a solução para voltar ao trabalho. Só que empreender não é tão simples quanto criar um CNPJ. Continuar lendo Primeiro negócio? Veja 7 dicas

Clientes x Razão. Como ganhar essa briga?

A verdade é que você nem sempre vai ganhar. Pelo bem do seu negócio, algumas vezes você terá que ter (muita) paciência e ceder, mesmo sabendo que você está certo e tem razão. Em outras, vai ter que ‘comprar a briga’ e tentar resolver a situação, mostrando ao cliente que ele está, na verdade, errado. Afinal, diferente do que se possa dizer por aí, Continuar lendo Clientes x Razão. Como ganhar essa briga?

Atitudes que levam um empreendedor à falência

Separamos uma lista de “nãos” que costumam estar associados à falência de empresas, sejam elas grandes, médias ou pequenas. Fique atento às atitudes que podem estar colocando em risco o seu negócio. Continuar lendo Atitudes que levam um empreendedor à falência

7 dicas para sair do endividamento

Pôr a cabeça no travesseiro com a tranquilidade de não ter dívida alguma. Esse é um privilégio de apenas 41,4% dos brasileiros, conforme a Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (Peic) de junho,  realizada pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC). O percentual considera quem, neste mês, respondeu ter ao menos uma dívida – normal, certo? O problema maior está em outros dados da pesquisa: 23,7% estão em atraso (a média é de 63,6 dias); 13,2 % declararam estar muito endividados; e 20,2% têm pelo menos a metade do salário comprometido com o pagamento de dívidas. Continuar lendo 7 dicas para sair do endividamento

Controle de fluxo de caixa para pequenas empresas

Como está o fluxo de caixa da sua pequena empresa? Se a sua resposta for “não muito bem” é sinal de que está na hora de reorganizá-lo. Se a resposta for “como está o quê?” está na hora de conhecer e colocar em prática essa ferramenta. Continuar lendo Controle de fluxo de caixa para pequenas empresas

Como lidar com clientes que não pagam

Não há motivo para pânico. Todo empreendedor já passou por isso. Quer ele trabalhe com produtos, serviços, seja freelancer, grande empresário ou micro. Todo mundo tem alguma história de cliente que tentou desaparecer sem pagar. A primeira dica, portanto, é manter a calma. Isso não está acontecendo apenas com você. Continuar lendo Como lidar com clientes que não pagam