Personalize e venda mais neste Dia das Crianças

Nos Estados Unidos, existe uma grande rede de lojas da marca American Girl. As lojas, presentes nas grandes cidades como Nova Iorque, Los Angeles, Orlando, entre outras, vende bonecas — que, supostamente, são parecidas com suas donas. Sim! Como existem variados modelos de bonecas (além das loiras, morenas, mulatas, orientais, ruivas, etc) toda menina que visita a loja consegue se identificar com alguma. Caso a boneca não seja tão parecida assim, a própria loja proporciona um salão de beleza onde ela (a boneca) pode passar por uma transformação — alisar, enrolar o cabelo, etc. As meninas também podem fazer uso do salão. Saem da loja com as bonecas que têm a cara delas e, mais do que isso, com roupas iguais às do brinquedo, que são vendidas na American Girl. Continuar lendo Personalize e venda mais neste Dia das Crianças

Anúncios

6 dicas para motivar a equipe a atender melhor os clientes

1. Dê feedbacks! Esteja por perto: você só vai conseguir motivar seus vendedores e conseguir com que eles atendam cada vez melhor se conviver com eles para poder dar exemplos positivos e feedbacks sobre o trabalho que eles estão fazendo. Continuar lendo 6 dicas para motivar a equipe a atender melhor os clientes

7 dicas para sair do endividamento

Pôr a cabeça no travesseiro com a tranquilidade de não ter dívida alguma. Esse é um privilégio de apenas 41,4% dos brasileiros, conforme a Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (Peic) de junho,  realizada pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC). O percentual considera quem, neste mês, respondeu ter ao menos uma dívida – normal, certo? O problema maior está em outros dados da pesquisa: 23,7% estão em atraso (a média é de 63,6 dias); 13,2 % declararam estar muito endividados; e 20,2% têm pelo menos a metade do salário comprometido com o pagamento de dívidas. Continuar lendo 7 dicas para sair do endividamento

Como lidar com clientes que não pagam

Não há motivo para pânico. Todo empreendedor já passou por isso. Quer ele trabalhe com produtos, serviços, seja freelancer, grande empresário ou micro. Todo mundo tem alguma história de cliente que tentou desaparecer sem pagar. A primeira dica, portanto, é manter a calma. Isso não está acontecendo apenas com você. Continuar lendo Como lidar com clientes que não pagam

Seu negócio atravessa gerações?

Texto do parceiro de conteúdo: Simone Rech | Design + Estratégia

 

Há pouco tempo atrás, para ter um negócio de sucesso, bastava oferecer um serviço ou produto de qualidade. Atualmente está cada vez mais difícil criar vínculos com os consumidores e se destacar em meio a um mar de ofertas igualmente eficientes. Ter um produto de qualidade se tornou básico, e cada vez mais, os empreendedores devem desenvolver novas habilidades para conseguir impulsionar, ou até mesmo manter seus negócios ativos. Continuar lendo Seu negócio atravessa gerações?

O cliente reclamou. E agora, o que fazer?

Todo mundo já ouviu reclamações do seu serviço ou produto. Mas nem todo mundo sabe como lidar com isso. Nós preparamos duas breves listas, O QUE NÃO FAZER e O QUE FAZER ao receber uma reclamação de um cliente. O objetivo das dicas é transformar esses problemas em boas oportunidades de melhorar. E, de quebra, deixar o seu cliente satisfeito (já que todos sabemos o estrago causado por um consumidor insatisfeito). Continuar lendo O cliente reclamou. E agora, o que fazer?

Como criar um bom relacionamento com o cliente?

Já pensou sobre isso? Sem seus clientes, sua empresa não existiria. Ou seja, não há nada mais importante para o seu negócio do que a relação que você mantém com eles.

Sim, nós sabemos que clientes podem ser muito difíceis de lidar. Mas é preciso estar sempre focando em como manter uma relação agradável com todos eles, pois isso está diretamente ligado ao crescimento (e até a manutenção) da sua empresa. Continuar lendo Como criar um bom relacionamento com o cliente?