Como o celular impacta no comportamento do cliente?

Quando você está numa sala com várias pessoas o que você vê? Provavelmente, várias pessoas ao celular!

Sem entrar na discussão se isso é algo bom ou ruim, decidimos lembrá-lo que você, que tem clientes, pode (e deve) usar isso a seu favor.  Continuar lendo Como o celular impacta no comportamento do cliente?

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Varejo precisa apostar na personalização. Veja exemplos de sucesso

A personalização é uma tendência global. Promoções e descontos instantâneos, além de experiências personalizadas ao perfil dos clientes, têm se mostrado a grande sacada atual.

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3 dicas para criar boas promoções de Black Friday

Novembro chegou e com ele o mês da popular Black Friday! A gente sabe que não é fácil criar promoções ano após ano e é sempre um desafio chamar a atenção dos clientes. Por isso pensamos nessas 3 dicas, essenciais na hora de organizar promoções eficientes para a sua loja nessa época: Continuar lendo 3 dicas para criar boas promoções de Black Friday

Como o varejo deve tratar o consumidor 60+?

No final deste ano, teremos 1,9 milhão de pessoas acima de 60 anos no Rio Grande do Sul, representando 17% da população gaúcha. Daqui a 10 anos, essa porcentagem deve subir 10%. A transformação do perfil médio dos brasileiros, não apenas dos gaúchos, já começou. No ano que vem, por exemplo, pela primeira vez na história haverá mais mulheres de 60-65 anos do que de 0-4 anos.

Você já parou para se perguntar o que isso significa? Uma palavra: adaptação! Continuar lendo Como o varejo deve tratar o consumidor 60+?

Quase a metade dos consumidores busca informações online antes de comprar em lojas

Já ouviu falar que os seus clientes de hoje são multicanais? Isso significa que eles transitam simultaneamente entre plataformas online e físicas, que visitam sites antes de visitar as lojas (ou o contrário) e que usam a internet para descobrir como conseguir o melhor custo-benefício.  Continuar lendo Quase a metade dos consumidores busca informações online antes de comprar em lojas

5 erros clássicos (e soluções infalíveis) na fidelização de clientes

Você investiu em espaço físico, aperfeiçoou o produto e consegue oferecê-lo ao mercado a um preço competitivo. Certamente, conquistará novos clientes. Até aqui, está tudo certo e isso é motivo para comemorar. O erro é considerar essa conquista a conclusão de um processo; É dedicar Continuar lendo 5 erros clássicos (e soluções infalíveis) na fidelização de clientes

Confiança do consumidor sobe

A confiança do consumidor cresceu dois pontos em julho, atingindo 41,4 pontos, ante 39,4 de junho. Os dados são do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e foram divulgados essa semana. A escala do indicador varia de zero a 100. Continuar lendo Confiança do consumidor sobe