Dia do cliente:  veja 5 dicas para melhorar o relacionamento com o seu

Pense quanto tempo do seu dia você passa lidando com seus clientes. Para o bem-estar de todos, é melhor que esse relacionamento seja tranquilo, amigável e saudável, certo? Saber se relacionar bem com seus clientes pode trazer resultados incríveis para o seu negócio. Veja a seguir 5 dicas que preparamos na semana do Dia do Cliente (15 de setembro) para te ajudar. Continuar lendo Dia do cliente:  veja 5 dicas para melhorar o relacionamento com o seu

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Clientes x Razão. Como ganhar essa briga?

A verdade é que você nem sempre vai ganhar. Pelo bem do seu negócio, algumas vezes você terá que ter (muita) paciência e ceder, mesmo sabendo que você está certo e tem razão. Em outras, vai ter que ‘comprar a briga’ e tentar resolver a situação, mostrando ao cliente que ele está, na verdade, errado. Afinal, diferente do que se possa dizer por aí, Continuar lendo Clientes x Razão. Como ganhar essa briga?

Vamos falar de pós-venda? Veja algumas ferramentas de fidelização

Quer ter certeza que você fez um bom atendimento? Invista tempo e vontade no conjunto de ações de marketing chamado pós-venda. Isso mesmo. Não adianta apenas vender e esquecer do cliente depois: é preciso manter com ele uma interação, incentivá-lo a voltar ou estar disponível para resolver alguma questão ou possível problema. Como fazer isso? Preparamos uma listinha de sugestões: Continuar lendo Vamos falar de pós-venda? Veja algumas ferramentas de fidelização

O cliente reclamou. E agora, o que fazer?

Todo mundo já ouviu reclamações do seu serviço ou produto. Mas nem todo mundo sabe como lidar com isso. Nós preparamos duas breves listas, O QUE NÃO FAZER e O QUE FAZER ao receber uma reclamação de um cliente. O objetivo das dicas é transformar esses problemas em boas oportunidades de melhorar. E, de quebra, deixar o seu cliente satisfeito (já que todos sabemos o estrago causado por um consumidor insatisfeito). Continuar lendo O cliente reclamou. E agora, o que fazer?